中古車買取店はコンビニの数よりも多いといわれています。その中には対応の良い店・悪い店があります。
当然ながら、中古車を適切な値段で買い取ってもらうには、良質な買取店に車を売る必要があります。買取店が儲けるためには安く買うことが前提となるため、あなたが何も知らない客だと分かれば、利益を上げるために相場よりも大幅に安い値段で買われてしまうかもしれないからです。
良い店に車を売るための判断基準を学べば、その店はあなたにとって良いのか、悪いのか判断できるようになります。
ここでは車を売るならどこに売るのか正解か、ネットの評判・口コミを参考にして良いのか、車の売り先となるお店の見極め方について解説していきます。
中古車買取で評判の良い店はどんな店か
そもそも口コミ評判が良いとはどういうことなのでしょうか？
金額が高い？接客が丁寧？どういった取引をしたことでユーザーの満足度や口コミ評価は高まっているのでしょうか？オリコン満足度ランキングでは意外にも買取専門店ではない「オートバックス」が満足度の1位となっています。
以下はオートバックスの口コミの内容です。
その内容を見てみると、査定の担当者の対応が良く信頼感が高いことから評価を得ていることがうかがえます。中古車買取ではほとんどの人が高い金額で車を売りたいと考えているはずですが、最高の金額を出せるお店が最高の評判を得ているとは言えないようです。
「評判がいい＝買取金額が高い」とは限らない
ただネットで口コミ評判が良い店に売りに行ったとしても買取金額が高いとは限りません。理由は、「評判がいい店」とは多くの場合、「対応が丁寧できちんとしている」「営業がしつこくない」ことが理由として多く上がるためです。
大手買取会社でオリコンでの評判が良いとされている買取業者のオートバックスは私も査定で利用したことがありますが、いずれも買取額は低くはなかったものの、最高に高いという額ではありませんでした。
しかし評判通り対応が丁寧でしつこくなく、買い叩こうとせずきちんとした自分の店なりに一番高い金額を提示していることが伝わってくるため全く悪い気分にはなりませんでした。
お店によっては最初に低い額を提示し、他社に売られそうと分かると後から高い査定額を提示してくるという所もあります。しかし、その場合は下記のツイートのように最終的に買取額が高くなったとしても信用できず、当然ながら悪い印象を与えて評価を落としてしまいます。
買取金額が高かったとしても態度が悪いかったり、信頼できなかったりすると評価を下げたくなるものです。その一方で、「対応は丁寧だったが買取額が低かった」ことで、がっかりして低い評価をする人もいるでしょう。
まず自分はどういった取引なら納得できるのか考えてみる必要があります。そして「口コミ評価が高い店に査定に行ったけど結果を見てガッカリした。」ということにならないよう、ネットの評判を参考にするなら評価の★の数だけでなく、何が評価されているのか、中身を読んでおいた方がいいです。
ネットの口コミ評価と実際の査定評価は一致するか
なおネットの評判や口コミを見て「車を売るならどこがいいか」を決めるには、店舗単体としての評価を気にしなくてはなりません。
そこで、ネット上で確認できる口コミと、実際の査定の評価は一致するのかどうか検証してみます。
まず買取台数日本一で有名なビッグモーターを見てみます。全国的な評価はオリコンでは12位になっています。買取台数に対して満足度の評価は低めな印象です。利用した店舗はビッグモーター平塚店で、下記の通り店舗のGoogleの評価は★3.7となっています。
次に、下記は口コミの84件の評価を段階ごとに仕分けしたグラフです。基本的には★5が多く良好な評価となっていますが、一方で2番目に多いのが★１、3番目が★2で両極端な評価となっているところがあります。
口コミの中身を見てこの差は何なのか見てみたところ、この評価の差は査定に当たった担当によっては極端に悪い評価があるため、評価が割れているようでした。対応が良い担当者と悪い担当者がいるということで同じ店舗内でも一部サービスに差がある状態になっています。下記は低評価の中の一部を抜粋したものです。
ちなみに私は、実際に一括査定サービスを通してビッグモーター平塚店の査定を受けてみました。
まず、査定の日程を決めるアポイントの電話の段階から「いくらなら売ってくれますか」「いくらなら売るか決めてくれないと査定に行けない」などの問答があり、交渉の圧力が強く感じます。人によってはこの時点で不快な印象を受けるかもしれません。
また、どこよりも先行して査定したいということで、連絡当日の夜に査定に来ました。一括査定では相見積もりで比較されるのが前提ですが、それでも先行したいということは自分の店で買い取れる自信があるという事です。下記は実際の査定の様子です。
実車の査定ですが、査定でどこを見るかというポイントの説明や、全国の販売網を利用して査定金額を高くする仕組みの解説をしながら進めていくため、信頼できる印象を受けました。
また、ビッグモーターには有料のクレーム保証制度があります。これは査定後に発覚した故障や事故歴によって一度決めた売却額から減額をしないための保証です。
しかし私はプロが査定して見落とした部分を客に保証させること自体疑問に思うので、「いま故障が無いのに、車を売ったとたん故障があったと言われても納得できない。」と言ってみたところ、契約書に担当者が直筆で「契約後減額しません」と一筆添えるといった約束をしてもらえました。こちらの対応からも査定に対する自信と信頼感が感じ取れました。
一方でやはり「希望買取金額の設定」と「希望金額に届いたら売る約束」を一貫して求めてくるため、他社と比較したい人からするとしつこく感じます。
参考までに査定金額ですが、9社査定した中で3番目に高い金額だったため、足元を見ている感じはありません。車によっては一番高い査定がつくかもしれません。以下は査定した9社の買取金額をグラフ化したもので、買取額で3位にビッグモーターがいます。
以上が実際に査定してみた感想です。ビッグモーターをネット検索すると関連にあまり印象良くなさそうなワードが出てきますが、少なくともこのお店に関しては終始丁寧で査定についての説明もあり信頼できる印象を受けました。
一方で、どうしてもこの場で買取りたいという熱量が高いので「強引に買取を進めてくる店だ」と思われてしまうことで交渉のトラブルになったり低評価の口コミに繋がったりしているかもしれません。
これは基本高評価が多かった中で★1～2も目立っていたためgoogleの評価とオリコンの全国的な評価で共通しています。
査定の結果から見るとネットの口コミ評価と実際の査定の印象はほぼ近しいものでした。これらを参考にするとき、オリコンや全国ランキングのような広範囲の評価ではなくピンポイントな店ごとの評価を参考にした方がより現実の査定に近い情報が得られます。
しかし★の評価が高いお店でも、数件しか評価が無かったり、コメントが無かったりする場合は評価が現実と合わない可能性があるので、口コミの件数や高評価・低評価の理由などの中身まで確認して判断した方が良いです。
口コミ・評判が良い店と自分に合う店は違うかもしれない
前述の通り、同じチェーン店でも一つ一つのお店ごとに対応に差があり、さらに同じ店舗内でも担当者によって評価が分かれます。つまり、利用する人によって合う・合わない。が出てきます。
また、車が違っても高く買取りできる店が変わってきます。どちらにして事前情報だけでは探し当てることはできないので、いくつかの店を当たってみる必要があります。
私は2013年式・ゴルフGTIの売り先を探していた際、一括査定から申し込みがあったワークスKという小規模な中古車販売事業者が最高額の約154万円の査定をつけてきたことがあります。
この他に一括査定でオートバックス・ビッグモーターといった大手が145万円近辺で競争していましたが、それよりも10万円近く高い金額にはどこも付いてこれませんでした。
つまりこのお店が私にとっての良いお店でだったわけです。下記はそのワークスKのgoogleの検索結果ですが、ネットの口コミ評判はありません。
つまり口コミ・評判のいい買取店をネットで探してもこのお店を見つけることはできなかったと思います。このお店は中古車販売店で買取を主体としていないためです。
また、ネット検索して出てくるのはやはりある程度名前が通っている大きな会社が先頭に出てくるため、チェーンではない個人経営店などはどうしてもひっかかりにくいです。
大きくて有名な店は平均して満足した取引が多いかもしれませんが、あなた自身やあなたの車がそのお店に適していない可能性もあるため、自分に合った店を探すことが重要になってきます。
あなたの車を売るならどこがいいのか
まず事前にあなたにどのお店が合っているのかは判断材料が無いため分からないので、最初にネットで当たりを付けた店に行くのはいいと思います。
しかし、ネットの口コミ評価が良いからといって、それよりいい店は無いと判断して1店舗目の査定で売ってしまうと損をするかもしれません。つまり、口コミや評判で選んだ1店舗目だけ見て売ることはあまり得策ではありません。
先ほどの取引の実例でも紹介した通り、多くの人にとって馴染みのないお店でも、あなたにとってはハマっているお店が出てくる可能性があるからです。
口コミの良い店で一度査定をした後、別の店も回って査定を比較した方が良いです。
あなたにとってのおすすめの店を見つける方法
まずあなたが車を売るにあたってどのくらい時間があるか、買取金額を上げるために手間と気力をどのくらいかけて交渉をがんばれるのかによってあなたに合った店を見つけるためのアプローチは変わってきます。パターンとしては以下のように分かれます。
- 時間はあまりかけられないが、1円でも高く売りたい
- すぐに売れなくても良いので、粘って1円でも高く売りたい
- ちょっとは高く売りたいが、あまり手間は面倒はかけたくない
- 面倒なので手とにかく間やトラブル無く売りたい
これらを順に説明していきます。
時間はあまりかけられないが、1円でも高く売りたい場合
この場合手っ取り早く時間がかからないですが、交渉力が必要で、気力の面でも少しハードルが高いです。方法としてはシンプルに一括査定を申し込んで短期決戦で査定をどんどん受けてベストな店を探すというやり方です。
一括査定は申し込むと連絡がどんどんかかってきます。査定に来る買取店も交渉の圧力が強めの傾向があるので、いきなり申し込むのはハードルが高い感じがしますが、それをどんどん捌いて査定の数をこなしていける人には向いてます。
短時間で数をこなすにはこれが一番早く、買取に関する知識も身に付ける必要が無いので。交渉が得意な人にはおすすめです。
すぐに売れなくても良いので、粘って1円でも高く売りたい場合
この方法は誰でも実行できますが、時間と手間は少々かかります。まず最初に口コミ評判の良い店で3店舗査定します。この最初の3店舗で査定するとき、自分の車の評価がどうだったかを詳しく聞いてください。具体的には以下のような内容です。
- 全体として状態は良い方か、悪い方か
- 外装と内装の評価の良し悪し（キズ、凹み、汚れ、臭い等査定に響くものはあったか）
- 走る・曲がる・止まることにおいて問題ないか（エンジン、ブレーキ、操舵関係の状態）
これによって自分の車がどういった状態なのか把握します。評判が良く対応が丁寧なお店であれば教えてもらえると思います。そのあと近所の買取店や中古車屋など多くの店に電話し、今出ている査定額を超えられるかどうか聞いてみましょう。
ただ電話するだけでは「見てみないと分からない」と言われるだけですが、車名と年式、走行距離と、車の詳細な状態が分かればある程度買取れる金額は算出できるものです。
意外と見落としがちですが、車を高く売るには買取専門店以外に「販売店」の選択肢も有効です。なぜならディーラーや買取店が買い取った車は最終的には中古車販売店が買うためです。下記はあなたから買い取られた車が中古車屋さんの店頭に並び、次のオーナーに渡るまでのイメージ図です。
つまり「中古車販売店」でも買取は可能で、お店が求めている車だった場合は高額で買ってもらえます。やり方としては自分の車と似たような車種を売っている店に電話して、買取してくれないか聞いてみるだけです。
しかし、販売店はその時々で仕入れたい車が限られているので、そもそも買い取ってもらえない場合もあり、良い店を探すのに時間はかかります。買取店の交渉圧力を退けるコミュニケーション力は必要ありませんが、時間と根気は必要になってきます。
このように買取店以外にも店をいくつか当たっていくと思わぬ最高額査定が出る可能性が高いです。
ちょっとは高く売りたいが、あまり手間や面倒はかけたくない場合
この場合、求める買取額のレベルが高くはないのでより簡単です。店舗の口コミ評価が良い店をネットで探し、その中でも接客態度の評価が高い店を選んで、それを3～5店舗やってみましょう。いくつか当たっていくだけで、ある程度良い金額では買取できると思います。
ただし、口コミ評価で良いお店では多くの人がストレスなく取引できてはいるものの、あまり買取額は上がらない可能性もあることを頭に入れておきましょう。
面倒なのでとにかく手間やトラブル無く売りたい場合
あなたがこのタイプであるならディーラー下取り一択です。ディーラー下取りは最も手間が無く簡単でトラブルも皆無です。というより、車を買い替えるときに下取りの手続きも込みで行われているため何もしなくて良いです。
ただそんな人も買取額があまりにも違っていれば気が変わる可能性もあるため、下取りも進めつつ、同時に口コミ評価の良い買取店に一度電話してみるのも良いと思います。
あなたが車を売るにあたってどの程度のモチベーションなのか考えて、これらの方法でお店選びを実行してみましょう。
高く売りたいならいろいろなジャンルの店をあたってみる
あなたに合った店を見つけるにあたって、共通して一つ気にしておいた方が良いことがあります。
それは、様々なジャンルの買取店を当たってみた方が良いということです。どういうことかというと、例えばあなたの車が15万キロくらい走っていて、エンジンも調子が悪い、故障箇所がいくつもあると言った場合、買取店ではどこを回っても値段がつきません。
そこで「廃車買取業者」に売ると車体で1万円、パーツで2万円で計3万円くらい値段がつきます。通常の買取業者は「問題無く動く車」を基本として買取しているため、動かすのに支障がある車はマイナス査定となります。
廃車買取業者は買い取った車を廃車にし、「鉄資源」と「車のパーツ」にして売っているため、動かないのが基本になっています。こういった車のジャンルにフィットしている店に売ることで本来の価値が付きます。
または、こういった車はディーラー下取りに出した方が高く売れる場合もあります。一般的にディーラー下取りは買取店に比べて安くなりがちですが、新車の購入時には0円の価値の車でも下取りで10万～20万円買値をつけることがあるためです。
これらはあくまで一例です。他にも「たまたまあなたの車を欲しているお客さんがいる」という理由で高く買取りしてくれる店が出てくる場合もあります。どういったケースあなたに合ったお店が見つかるか分からないので、高く売りたい場合はいろいろなジャンルのお店を見てみた方が良いのです。
一括査定を利用して自分に合った店を見つける
様々なジャンルの店をいくつか当たってみると自分の車に合った店が見つかり、売るのはどこがいいかが分かりますが、それには数をこなす必要があるため、ある程度時間がかかります。
おすすめの店を見つける方法でも少し紹介しましたが、こういった場合に、ネットの一括査定を利用するのも選択肢の一つです。一括査定はネットから申し込みする際にある程度あなたの車の状態を記入して送信するので、あなたの車に対して買取る意思があるお店が集まります。
あなたの車を買い取りたい店が複数集まることで、あなたにとっての良い店が見つかる可能性も高まります。
一方で一括査定に申込むと多くの店から電話がかかってくるため、利用は「やめたほうがいい」という声もあります。確かに何も知らない状態でいきなり一括査定を申し込むのは、気が弱い人や口下手な人には気持ち的にハードルが高いかもしれません。
一括査定の登録店は買取に対する熱量が高いので、何も知らないまま交渉で押し切られてしまうと不本意な取引をする可能性もあるためです。そのためまずはネットの口コミを利用して近所で評価の高いお店を検索し、一旦そこで査定を受けてから利用すると良いでしょう。
このとき、お店の人の対応が良いという高評価の口コミがあるお店で査定すると良いです。そういったお店の場合、査定後にしつこく交渉で引き止められる可能性が少ないためです。
こうして一旦査定額を出してもらい、その額以上出せるなら査定に来てもいいという風に進めましょう。こうすると買取額の目安が分かっているため大幅に安く買われる事もなく、交渉も進めやすいです。
この要領でいくつかのお店の査定を受けてみて、あなたの車を売るならどこがいいか、自分に合ったお店を探しましょう。
まとめ
実際の買取で良い店をネットの評価で見つけるには、オリコンのような全国的な規模で見たランキングよりも各店舗ごとに評価を見た方が実際の評価に近く、より正確です。その際★の数や順位だけではなく、口コミの中身を確認してお店の査定の様子を見ていくと自分に合っているのかどうか、ある程度判断ができます。
しかし、本当にあなたに合ったお店なのかどうかは査定を受けてみない事には分からないので、査定を受けて自分に合った店を選択する必要があります。
そのためにはまず自分が買取にどのくらい労力を割けるか認識した上で、どこに売るのが良いかを探すことが必要です。そして「自分に合ったお店さがし」をする上で、多くのお店に依頼することは必須となってきます。その上でネットの一括査定は効率的で有効な選択肢となります。
ネットで「一括査定」と検索すると「やめたほうがいい」といったネガティブな内容も出てきますが、実際に使ってみた感じでは、ある程度自分の車に関する知識を持って利用することで誰でも使いこなすことができ、買取額を上げられるツールだと思います。
お店の口コミと同じで、実際に利用してみてこそ自分に合うかが分かるので、選択肢のひとつとして考えておくと良いです。
